คำถามที่พบบ่อย

วิธีสั่งสินค้า

ถาม: ฉันจะสั่งสินค้าในเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

ตอบ: ท่านสามารถเลือกชมสินค้าจากหมวดหมู่ สินค้าใหม่ ยี่ห้อทั้งหมด ลำโพง หูฟัง อุปกรณ์เสริมทางเทคนิค และอุปกรณ์เสริมทางแฟชั่น เมื่อพบสินค้าที่ท่านต้องการ เพียงคลิก “เพิ่มลงในตะกร้า” รายการนั้นจะปรากฏในถุงช้อปปิ้งของท่าน ที่มุมบนขวาของหน้าจอ เมื่อเสร็จสิ้นการเลือกชมและพร้อมจะสั่งซื้อ คลิกที่ถุงช้อปปิ้งแล้วเลือก “ดำเนินการชำระเงิน”

 

ถาม: ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง

ตอบ: เรารับชำระเงินผ่าน เพย์พาล (Paypal) ,โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร, จ่ายผ่านบัตรเครดิต American Express, Visa, Diners Club, Discover, JCB and MasterCard as well as PayPal, Bank transfer และสามารถจ่ายเงินสดพร้อมรับของได้โดยการเลือกชำระแบบ Cash On Delivery

 

ถาม: ฉันจะจ่ายผ่านบัญชีธนาคารได้อย่างไร

ตอบ: อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยการโอนผ่านบัญชีธนาคารได้ที่นี่: ลิ้งค์ หรือในอีเมลล์ยืนยันการจัดซื้อของท่าน

 

ถาม: ฉันจะใช้รหัสส่วนลดได้อย่างไร

ตอบ: สามารถใส่รหัสส่วนลดได้ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ในช่อง รหัสส่วนลด

 

การจัดส่งสินค้า

ถาม: มีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่

ตอบ: เราจัดส่งสินค้าทุกรายการฟรีภายในประเทศไทย ผ่านไปรษณีย์ไทย หรือสามารถใช้บริการจัดส่งในวันถัดไปโดยมีค่าใช้จ่าย 50 บาท สำหรับค่าจัดส่ง 

 

ถาม: ถ้าต้องการให้จัดส่งสินค้าภายในวันที่สั่งสินค้าได้หรือไม่

ตอบ: ทาง www.ashop.asia ยังไม่มีบริการจัดส่งภายในวันที่สั่งซื้อ ในกรณีที่ท่านสั่งสินค้า และชำระเงินก่อน 11.00 น. ท่านสามารถเลือกให้จัดส่งภายในถัดไป โดยเขตพื้นที่ให้บริการในกรุงเทพฯ และปริมณฑลเท่านั้น และนอกเขตพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑล ใช้เวลา 2-5 วันทำการในการจัดส่ง

 

ถาม: มีบริการจัดส่งต่างประเทศหรือไม่

ตอบ: ไม่มี เราส่งภายในประเทศไทยเท่านั้น

 

ถาม: ฉันจะติดตามสินค้าที่สั่งไปได้หรือไม่

ตอบ: ได้ ท่านสามารถติดตามสถานะสินค้าที่สั่งโดยใช้ รหัสติดตามสินค้า เมื่อได้รับคำยืนยันการจัดส่งแล้ว

 

ถาม: ฉันจะได้รับของที่สั่งเมื่อไหร่

ตอบ: โดยปกติเราจะจัดส่งสินค้าให้ท่านภายใน 24 ชั่วโมง และสินค้าจะถึงมือท่านภายใน 2-5 วันทำการหลังจัดส่ง

ถาม: ทำไมฉันยังไม่ได้รับสินค้า

ตอบ: หากสินค้าไม่ถึงมือท่านภายในระยะเวลาข้างต้น โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ info@ashop.asia และโปรดกรอกหมายเลขการสั่งซื้อของท่านในหัวข้ออีเมลด้วย

ถาม: ฉันส่งอีเมลหาฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆ

ตอบ: เราตอบอีเมลลูกค้าทุกฉบับภายใน 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ในช่วงที่มีลูกค้ามากและวันหยุดนักขัตฤกษ์อาจมีการตอบกลับล่าช้าได้บ้าง

 

การส่งคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

ถาม: ฉันจะส่งสินค้าคืนได้อย่างไร

ตอบ: เรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันหลังจากท่านได้รับสินค้าไปแล้ว ในเงื่อนไขว่าสินค้าต้องยังไม่ถูกเปิดและอยู่ในสภาพที่ขายได้ โปรดส่งสินค้าพร้อมหลักฐานการชำระเงินมาตามที่อยู่ด้านล่าง

2303 อาคาร มิลเลนเนีย ทาวเวอร์ เลขที่ 62 ซอย หลังสวน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย

 

การรับประกัน

ถาม: สินค้าของคุณมีการรับประกันนานแค่ไหน

ตอบ: เรารับประกันอย่างน้อย 1 ปี เมื่อท่านใช้งานสินค้าถูกต้องตามจุดประสงค์ที่ระบุไว้ในคำอธิบาย

 

ถาม: หากสินค้าชำรุดเสียหายและยังอยู่ในช่วงรับประกัน ต้องทำอย่างไร

ตอบ: หากสินค้าของท่านยังอยู่ในช่วงรับประกัน โปรดติดต่อเราที่ info@ashop.asia